[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding=”28px|||||” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_cta title=”T\u00e9rminos y condiciones del Programa Tu Mejor Peso” header_level=”h1″ header_font=”Raleway|700|||||||” header_text_color=”#2ABDB7″ header_font_size=”44px” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”27px” header_font_size_last_edited=”on|phone” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” text_orientation=”left” max_width=”760px” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”|||0px|false|false” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_cta][et_pb_text header_2_font_size=”20px” header_3_font_size=”18px” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Importante: esta p\u00e1gina es un resumen en lenguaje sencillo. El Acuerdo de Membres\u00eda del Programa de 24 semanas que firmas y su Anexo A (autorizaci\u00f3n de pagos) son los que rigen. Si algo de esta p\u00e1gina o del sitio web no coincide con tu acuerdo firmado, prevalece el acuerdo.<\/p>\n
El Programa Tu Mejor Peso es una membres\u00eda m\u00e9dica de 24 semanas para el control de peso, dividida en seis ciclos de cuatro semanas. La administra la entidad legal que opera la cl\u00ednica donde te inscribes (en esta p\u00e1gina, “la Compa\u00f1\u00eda”). Por ahora el programa solo est\u00e1 disponible en la Cl\u00ednica Guadalupe Carrollton, 1927 E Belt Line Rd, Suite 147, Carrollton, TX 75006.<\/p>\n
La Compa\u00f1\u00eda administra la membres\u00eda y coordina los servicios incluidos. Las consultas, la evaluaci\u00f3n cl\u00ednica y las recetas las dan los profesionales de salud de la cl\u00ednica de la red Cl\u00ednica Familiar La Virgen de Guadalupe que te atiende, identificada en tu acuerdo firmado. La Compa\u00f1\u00eda no toma decisiones cl\u00ednicas ni ejerce la medicina.<\/p>\n
Los servicios incluidos no se te cobran aparte ni se facturan a tu seguro. Si el m\u00e9dico indica ajustar tu dosis de tirzepatida dentro del programa, tu tarifa no cambia.<\/p>\n
Lo que puede cobrarse aparte, siempre con aviso previo y solo con tu autorizaci\u00f3n:<\/p>\n
No te cambiamos a una opci\u00f3n m\u00e1s cara sin explic\u00e1rtelo y sin tu autorizaci\u00f3n. Otro medicamento o un programa distinto requiere un acuerdo aparte.<\/p>\n
Solo pagas si, despu\u00e9s de la evaluaci\u00f3n m\u00e9dica, eres candidata o candidato y decides empezar. El programa dura 24 semanas (seis ciclos de cuatro semanas) a partir de tu primer pago. Se cobra cada cuatro semanas:<\/p>\n
Las fechas exactas de tus cobros y el \u00faltimo d\u00eda de tu programa se escriben en el Anexo A antes de que lo firmes.<\/p>\n
No es una deuda por todo el programa. Si cancelas, se detienen los cobros futuros, sin penalidad, sin adelantar pagos y sin devolver el descuento de $120 del primer pago.<\/p>\n
Solo los profesionales de salud que te atienden deciden si eres elegible, qu\u00e9 pruebas necesitas, el diagn\u00f3stico, la receta, la dosis, los cambios y si el tratamiento se suspende. Pagar no garantiza una receta, un ajuste de dosis, una p\u00e9rdida de peso espec\u00edfica ni ning\u00fan resultado. Si el profesional decide que el tratamiento no es apropiado para ti, no se inicia o no contin\u00faa.<\/p>\n
El medicamento del programa es tirzepatida compuesta (MetaShot es la denominaci\u00f3n comercial con la que la identificamos). Los medicamentos compuestos no est\u00e1n aprobados por la FDA. Lo prepara una farmacia de compounding con licencia y lo dispensa la farmacia, no la Compa\u00f1\u00eda, y siempre requiere una receta v\u00e1lida.<\/p>\n
Antes de empezar recibir\u00e1s los documentos cl\u00ednicos: consentimiento para el tratamiento, consentimiento para telemedicina cuando aplique y un consentimiento aparte sobre el medicamento compuesto. Estos t\u00e9rminos no reemplazan esos consentimientos.<\/p>\n
Si tienes s\u00edntomas urgentes o un efecto adverso, comun\u00edcate con el equipo m\u00e9dico. Si es una emergencia, llama al 911. Los mensajes del programa no son un servicio de emergencia.<\/p>\n
Si eres elegible y tienes una receta v\u00e1lida, recibir\u00e1s tu primer medicamento, en la cl\u00ednica o en tu casa, dentro de los siete d\u00edas naturales siguientes a tu pago inicial. Para cumplirlo necesitamos que asistas a tus citas, te hagas las pruebas y nos des bien tu direcci\u00f3n.<\/p>\n
Si un retraso atribuible al programa impide cumplir ese plazo, t\u00fa eliges: esperar, o cancelar con reembolso completo. Este derecho no se pierde solo porque ya se emiti\u00f3 la receta o se envi\u00f3 el paquete. Si decides esperar, no se te cobra nada extra ni se alarga el programa. Si el medicamento llega caliente, tarde o da\u00f1ado, se repone sin costo.<\/p>\n
Puedes cancelar sin penalidad. Para cancelar, llama al 214-400-6000<\/a> o escribe a hola@customerlvdg.com<\/a> con tu nombre y apellido, tu fecha de nacimiento y un motivo general. No env\u00edes informaci\u00f3n m\u00e9dica detallada por correo electr\u00f3nico. WhatsApp no es un canal de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n Te pedimos avisar al menos diez d\u00edas naturales antes de tu pr\u00f3ximo cobro (los fines de semana y feriados cuentan). Tu cancelaci\u00f3n queda registrada desde que la recibimos por primera vez, por tel\u00e9fono o por correo, y te confirmamos por escrito la fecha en que entra en vigor. Si faltan menos de diez d\u00edas, detendremos el pr\u00f3ximo cobro siempre que todav\u00eda sea t\u00e9cnicamente posible. Avisar tarde no autoriza por s\u00ed solo un cobro evitable ni un ciclo adicional.<\/p>\n Si cancelas por decisi\u00f3n personal (no por raz\u00f3n m\u00e9dica ni porque el programa no cumpli\u00f3):<\/p>\n Si tu m\u00e9dico suspende el tratamiento por razones de salud, no se te cobra nada m\u00e1s: se detienen todos los cobros futuros.<\/p>\n Te devolvemos el 100 % de tu pago, porque todav\u00eda no se te ha enviado ni entregado medicamento. Si ya recibiste la b\u00e1scula iHealth, te devolvemos tu pago menos el costo de la b\u00e1scula ($34).<\/p>\n Si la suspensi\u00f3n es m\u00e9dica, no necesitas llamar, enviar correo ni dar los diez d\u00edas de aviso. El equipo m\u00e9dico comunica la decisi\u00f3n internamente y se detienen los cobros futuros.<\/p>\n El Departamento de Finanzas maneja los reembolsos. Los reembolsos que corresponden se emiten dentro de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de aprobada la solicitud, y recibes la decisi\u00f3n por escrito. Son d\u00edas h\u00e1biles de lunes a viernes, sin contar los feriados bancarios federales de Estados Unidos. El tiempo que tarde tu banco en reflejar el dinero es aparte. En una suspensi\u00f3n m\u00e9dica no tienes que presentar otra solicitud.<\/p>\n Puedes pausar el programa una sola vez durante las 24 semanas, por hasta 4 semanas:<\/p>\n Detalle: T\u00e9rminos de la pausa (PDF)<\/a>.<\/p>\n El programa no se renueva autom\u00e1ticamente. Para continuar necesitas un nuevo acuerdo por escrito y una nueva autorizaci\u00f3n de pago.<\/p>\n Si empiezas con la opci\u00f3n ciclo a ciclo, puedes pasarte al Programa de 24 semanas; el equipo te explica c\u00f3mo en tu llamada.<\/p>\n Necesitas mantener una tarjeta v\u00e1lida registrada. Los datos completos de la tarjeta se ingresan solo en el sistema de pago seguro, nunca en un formulario de papel. En el Anexo A autorizas \u00fanicamente el primer pago de $179 y los cinco pagos de $299 cada cuatro semanas, en las fechas anotadas. El m\u00e1ximo autorizado es $1,674. No es una retenci\u00f3n por el total y ning\u00fan pago puede cobrarse dos veces.<\/p>\n La autorizaci\u00f3n no permite cobrar el mantenimiento de $249, la opci\u00f3n de $399, renovaciones, ciclos adicionales, montos a discreci\u00f3n, cargos por dosis ni el resto del programa tras tu cancelaci\u00f3n; cada opci\u00f3n nueva requiere su propia autorizaci\u00f3n. Puedes revocarla por tel\u00e9fono al 214-400-6000 o por correo a hola@customerlvdg.com<\/a>, y conservas tus derechos ante tu banco para detener pagos o disputar cobros equivocados o no autorizados.<\/p>\n Si tu tarjeta vence y no registras otra, te avisaremos y tu participaci\u00f3n administrativa se pausar\u00e1 hasta que registres una tarjeta v\u00e1lida. Esa pausa no autoriza cargos extra ni penalidades, y no alarga el programa. Si un pago falla, te avisamos.<\/p>\n Tu informaci\u00f3n se usa para administrar el programa, procesar pagos y coordinar tu atenci\u00f3n, seg\u00fan las normas de privacidad que apliquen y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>. La informaci\u00f3n de tu tratamiento se maneja por los canales cl\u00ednicos apropiados. Inscribirte no te obliga a dar testimonios ni a aparecer en publicidad. Para saber c\u00f3mo protegemos tu informaci\u00f3n de salud y cu\u00e1les son tus derechos, lee nuestro Aviso de Pr\u00e1cticas de Privacidad<\/a>.<\/p>\n Esta membres\u00eda no es un seguro m\u00e9dico y no cubre servicios fuera de lo descrito. No necesitas seguro para participar.<\/p>\n Se aplican las leyes de Texas, sin perjuicio de las leyes obligatorias que correspondan. Cualquier disputa puede presentarse ante un tribunal competente. No hay arbitraje obligatorio ni renuncia a demandas colectivas. Ninguna promesa verbal garantiza resultados ni autoriza cobros adicionales, y los cambios importantes requieren tu aceptaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n \u00daltima actualizaci\u00f3n: 18 de octubre de 2026.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Importante: esta p\u00e1gina es un resumen en lenguaje sencillo. El Acuerdo de Membres\u00eda del Programa de 24 semanas que firmas y su Anexo A (autorizaci\u00f3n de pagos) son los que rigen. Si algo de esta p\u00e1gina o del sitio web no coincide con tu acuerdo firmado, prevalece el acuerdo. 1. 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Qu\u00e9 pasa cuando cancelas<\/h2>\n
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8. Suspensi\u00f3n m\u00e9dica y reembolsos<\/h2>\n
Reembolso del ciclo en curso<\/h3>\n
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Si despu\u00e9s de la evaluaci\u00f3n no eres candidata o candidato<\/h3>\n
No tienes que hacer tr\u00e1mites<\/h3>\n
Plazo del reembolso<\/h3>\n
9. Pausa voluntaria<\/h2>\n
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10. Al terminar las 24 semanas<\/h2>\n
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11. Tarjeta en archivo y pagos recurrentes<\/h2>\n
12. Privacidad<\/h2>\n
13. No es un seguro<\/h2>\n
14. Ley aplicable<\/h2>\n
15. Contacto<\/h2>\n
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