Aviso de Prácticas de Privacidad

Su información. Sus derechos. Nuestras responsabilidades.

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo usted puede obtener acceso a esta información. Revíselo con cuidado.

Este aviso aplica a las clínicas de la red Clínica Familiar La Virgen de Guadalupe (en este aviso, “nosotros”).

Fecha de vigencia: 18 de octubre de 2026.

Cómo comunicarse con nosotros sobre su privacidad

Si tiene preguntas sobre este aviso, quiere ejercer sus derechos o presentar una queja, comuníquese con nosotros:

Resumen

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Obtener una copia en papel o electrónica de su expediente médico.
  • Corregir su expediente médico en papel o electrónico.
  • Solicitar comunicaciones confidenciales.
  • Pedirnos que limitemos la información que compartimos.
  • Obtener una lista de las personas o entidades con quienes hemos compartido su información.
  • Obtener una copia de este aviso de privacidad.
  • Elegir a alguien para que actúe en su nombre.
  • Presentar una queja si cree que se han violado sus derechos de privacidad.

Sus opciones

Usted tiene algunas opciones sobre la manera en que usamos y compartimos su información cuando:

  • Informamos a sus familiares y amigos sobre su condición.
  • Brindamos ayuda en caso de desastre.
  • Brindamos atención de salud mental.
  • Promocionamos nuestros servicios o vendemos su información.
  • Recaudamos fondos.

Nuestros usos y divulgaciones

Podemos usar y compartir su información cuando:

  • Le brindamos tratamiento.
  • Administramos nuestra organización.
  • Facturamos por sus servicios.
  • Ayudamos con asuntos de salud y seguridad pública.
  • Realizamos investigaciones.
  • Cumplimos con la ley.
  • Respondemos a solicitudes de donación de órganos y tejidos.
  • Trabajamos con un médico forense o director de funeraria.
  • Atendemos solicitudes de compensación laboral, de las autoridades del orden público y de otras entidades del gobierno.
  • Respondemos a demandas y acciones legales.

Si tenemos expedientes de pacientes sobre trastornos por uso de sustancias sujetos a la parte 2 del título 42 del Código de Regulaciones Federales (42 CFR parte 2), no compartiremos esa información para investigaciones o procedimientos legales en su contra sin (1) su consentimiento por escrito o (2) una orden judicial y una citación.

Sus derechos

Cuando se trata de su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

Obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico

  • Puede pedir ver u obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico y de otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
  • Le daremos una copia o un resumen de su información de salud, generalmente dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, o antes si la ley de Texas lo exige. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.

Pedirnos que corrijamos su expediente médico

  • Puede pedirnos que corrijamos información de salud sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
  • Podemos decir “no” a su solicitud, pero le explicaremos el motivo por escrito dentro de 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales

  • Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de su casa, de su trabajo o a su celular) o que le enviemos el correo a otra dirección.
  • Diremos “sí” a todas las solicitudes razonables.

Pedirnos que limitemos lo que usamos o compartimos

  • Puede pedirnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud, y podemos decir “no”, por ejemplo, si eso pudiera afectar su atención. Si aceptamos su solicitud, todavía podemos compartir esa información si usted necesita tratamiento de emergencia.
  • Si paga en su totalidad un servicio o artículo de atención médica de su propio bolsillo, puede pedirnos que no compartamos esa información con su aseguradora de salud para fines de pago o de nuestras operaciones. Diremos “sí”, a menos que una ley nos exija compartir esa información.

Obtener una lista de las personas o entidades con quienes hemos compartido información

  • Puede pedir una lista (un registro) de las veces que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué.
  • Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las relacionadas con tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y algunas otras divulgaciones (por ejemplo, las que usted nos haya pedido hacer). Le daremos un registro al año sin costo, pero cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si pide otro dentro de los 12 meses siguientes.

Obtener una copia de este aviso de privacidad

Puede pedir una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si aceptó recibirlo de forma electrónica. Le daremos la copia en papel sin demora.

Elegir a alguien para que actúe en su nombre

  • Si alguien tiene autoridad para actuar como su representante personal, por ejemplo, si tiene un poder legal para asuntos médicos o es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
  • Antes de tomar cualquier medida, nos aseguraremos de que esa persona tenga esa autoridad y pueda actuar en su nombre.

Presentar una queja si cree que se han violado sus derechos

  • Puede presentar una queja si cree que hemos violado sus derechos, comunicándose con nosotros por los medios indicados al principio de este aviso.
  • Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (HHS), enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html.
  • No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Sus opciones

Para cierta información de salud, usted puede decirnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones que se describen a continuación, hable con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, usted tiene el derecho y la opción de pedirnos que:

  • Compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas que participan en su atención o en el pago de su atención.
  • Compartamos información en una situación de ayuda en caso de desastre.

Si usted no puede decirnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podemos compartir su información si creemos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad.

En estos casos, nunca compartimos su información a menos que usted nos dé permiso por escrito:

  • Fines de mercadeo.
  • Venta de su información.
  • La mayoría de las veces que se comparten notas de psicoterapia.

En el caso de la recaudación de fondos:

  • Podemos comunicarnos con usted para actividades de recaudación de fondos, pero usted puede pedirnos que no lo volvamos a contactar.

Si tenemos expedientes de pacientes sobre trastornos por uso de sustancias sujetos a 42 CFR parte 2, le daremos con anticipación un aviso claro y evidente y la opción de decidir si quiere recibir comunicaciones de recaudación de fondos que usen esa información.

Nuestros usos y divulgaciones

¿Cómo usamos o compartimos normalmente su información de salud?

Normalmente usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras.

Para brindarle tratamiento. Podemos usar su información de salud y compartirla con otros profesionales que le estén brindando tratamiento. Ejemplo: un médico que le trata por una lesión le pregunta a otro médico sobre su estado de salud general.

Para administrar nuestra organización. Podemos usar y compartir su información de salud para administrar nuestra práctica, mejorar su atención y comunicarnos con usted cuando sea necesario. Ejemplo: usamos su información de salud para coordinar su tratamiento y sus servicios.

Para facturar por sus servicios. Podemos usar y compartir su información de salud para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades. Ejemplo: le damos información sobre usted a su plan de seguro médico para que pague por sus servicios.

¿De qué otras maneras podemos usar o compartir su información de salud?

Se nos permite o se nos exige compartir su información de otras maneras, por lo general de formas que contribuyen al bien público, como la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir con muchas condiciones de la ley antes de poder compartir su información para estos fines.

En todos los casos, incluidos los que se indican a continuación, si tenemos expedientes de pacientes sobre trastornos por uso de sustancias sujetos a 42 CFR parte 2, no podemos usar ni compartir la información de esos expedientes en investigaciones o procedimientos civiles, penales, administrativos o legislativos en su contra sin (1) su consentimiento o (2) una orden judicial y una citación.

Ayudar con asuntos de salud y seguridad pública. Podemos compartir su información de salud en ciertas situaciones, como:

  • Prevenir enfermedades.
  • Ayudar con el retiro de productos del mercado.
  • Informar reacciones adversas a medicamentos.
  • Informar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica.
  • Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o la seguridad de cualquier persona.

Realizar investigaciones. Podemos usar o compartir su información para investigaciones de salud.

Cumplir con la ley. Compartiremos su información si las leyes estatales o federales lo exigen, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si quiere comprobar que cumplimos con la ley federal de privacidad.

Responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos. Podemos compartir su información de salud con organizaciones de obtención de órganos.

Trabajar con un médico forense o director de funeraria. Podemos compartir información de salud con un juez de instrucción, médico forense o director de funeraria cuando una persona fallece.

Atender solicitudes de compensación laboral, de las autoridades del orden público y de otras entidades del gobierno. Podemos usar o compartir su información de salud:

  • Para reclamos de compensación laboral.
  • Para fines de cumplimiento de la ley o con un funcionario del orden público.
  • Con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley.
  • Para funciones especiales del gobierno, como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial.

Responder a demandas y acciones legales. Podemos compartir su información de salud en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

Leyes con límites más estrictos

Si una ley de Texas u otra ley aplicable nos impone límites más estrictos que los descritos en este aviso para usar o compartir cierta información, cumpliremos con esa ley.

Nuestras responsabilidades

  • La ley nos exige mantener la privacidad y la seguridad de su información de salud protegida.
  • Le informaremos sin demora si ocurre una violación de seguridad que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información.
  • Debemos cumplir con los deberes y las prácticas de privacidad que se describen en este aviso y darle una copia.
  • No usaremos ni compartiremos su información de ninguna otra manera que no sea la descrita en este aviso, a menos que usted nos autorice por escrito. Si nos autoriza, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Avísenos por escrito si cambia de opinión.

Para obtener más información, visite: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

Cambios a los términos de este aviso

Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible si lo solicita, en nuestras clínicas y en nuestro sitio web.

Fecha de vigencia de este aviso: 18 de octubre de 2026.